Elspet Hiçbir Şekilde Verim Alamadığım İçin Resmen Çöpe Giden Para Oldu

Elspet marka otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü ilk aldığımda sadece 1 ay sorunsuz çalıştı, sonrasında sürekli hata vermeye başladı. Kumu temizlerken kum haznesini kendiliğinden açıyor, kapağı tam kapanmıyor ve cihazın başında beklemek zorunda kalıyorum. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için resmen çöpe giden para oldu, artık sinir bozucu bir hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili görüştüğümde ürünü garantiye göndermemi söylediler. Ancak yaklaşık 10 kilo ağırlığındaki bu cihazı nasıl kargolamam gerektiğiyle ilgili pratik bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sürekli hata vermesi kabul edilemez.

Ürünün sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ağır ve hacimli bir ürün için garanti sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.