Elmasstil Elmas Stil Değişim Sorunu

Merhaba, tarafıma Elmas Stil T***** Ö*** Akdo'nun arkasındaki mağazasından bir hediye alınmıştı. Hediye bedenime uymadığı için değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Ürünün bana uygun bedeni olmadığını ve başka beğendiğim bir ürün bulamadığımı fark ettim. Bu nedenle iade sürem dolmasın diye, mağaza çalışanının önerisiyle öylesine başka bir ürün aldım. Daha sonra bir cenaze durumu nedeniyle iade için mağazaya gittiğimde, iade süresini üç gün geçirdiğimi ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Cenaze durumumu izah etmeme rağmen, mağaza çalışanları asla uzlaşmacı ve çözüm odaklı olmadılar ve direkt olarak talebimi reddettiler. Ürünün üzerinde kendi mağazalarının etiketi olmasına rağmen, bana uymayan bu elbiseyi değiştirmiyorlar. Ürünün parası konusunda değilim; istesem hayır için birine veririm, ancak mağazanın takındığı tavrın ve müşteri hizmetlerinin kesip atmalarının gerçekten üzücü olduğunu düşünüyorum. Özellikle, yetkili birilerle görüşme talebim de reddedildi. Yani, bir sorunla karşılaştığınızda, çözüm önerisi sunmalarını bırakın, ılımlı bir yaklaşım bile göremiyorsunuz.