Elma Telekom İnternet Hızım Düşük ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Elma Telekom Silopi’de 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak 3 Mbps civarında seyrediyor ve bağlantı sık sık kesiliyor. Bu sorun günün her saatinde aralıksız şekilde devam ediyor ve bu nedenle internet üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle hem sistem üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemelerim güncel ve hizmeti sözleşmeli olarak kullanıyorum. Abone numaram: 3498, adresim ise Yenişehir Mahallesi, 157. Sokak, No: **, Silopi’dir.

Elma Telekom’un bu ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen 16 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.