to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 3999 TL İade Talebi
15 Mayıs tarihinde Ellya Butik’in kendi internet sitesinden etekli bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde, toplam 3.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram üzerinden ise zar zor cevap verdiler, yalnızca “pazartesi bakacağız” dediler, sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapmadılar. Bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ürünüm gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için, Ellya Butik’ten yaptığım bu alışverişe ait 3.999 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmasını rica ederim.
Gelişme
Ellya Butik’ten 15 Mayıs tarihinde web siteleri üzerinden etekli bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 7920 ve ürün bedeli olarak kredi kartıyla 3.999 TL ödedim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
Bugün firmayla iletişime geçtiğimde “bakılacak” denildi ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen müşterinin bu şekilde bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.999 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
