to read complaints and reviews, or file yours.Ellya Butik'ten 3000 TL'lik Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
1 Haziran 2026 tarihinde İnegöl’de bulunan Ellya Butik’ten “elegan tunik takım” ürünü için 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişim kargoya verildi.
Siparişi oluştururken kargoya veriliş ya da teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Firma ile defalarca telefon ile arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Ücretini ödediğim ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Şikayetimin ardından sipariş numaram ve ismim üzerinden siparişimin acilen sistemden kontrol edilmesini, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ellya Butik’ten 1 Haziran 2026 tarihinde “lüks model” bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7954. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya kargo takibiyle ilgili bilgi ulaşmadı.
Firma ile defalarca arama ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar ve dönüş yapmıyorlar. Teslimat adresim Van ili olmasına rağmen, siparişimin durumu hakkında en ufak bir açıklama alamıyorum.
Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
