Instagram Mağazasından Alınan Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Hesabın Engellenmesi

31 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’daki “ellyabutik_İnegöl” adlı sayfadan uzun siyah pelerinli bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.000 TL tutarında kartla yaptım ve dekontum elimde bulunuyor. Buna rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sürekli “kontrol sağlanacak” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca yazmama rağmen ilgilenen olmadı ve son olarak dün hesabım engellendi. Elimde siparişe ve iletişimlere dair kayıtlar mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Hem ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini hem de bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.