Kısa Gelen Elbise Ve İade Talebine Cevap Almama

16.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden ellyabutik_inegol sayfasından aldığım elbiseyi teslim aldım. Sipariş öncesinde özellikle elbisenin boyunu sordum, verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak ürün elime ulaştığında elbisenin boyu söylenilenden daha kısa çıktı ve bu haliyle kullanamayacağım bir ürün geldi.

Siparişi teslim aldığımı, elbisenin tarafıma belirtilenden farklı olarak kısa geldiğini yazılı olarak ilettim ve 6502 sayılı Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi, tarafıma iade kargo kodu verilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünü kısa kullanmak istemediğimi defalarca ifade ederek WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak sebebiyle iade veya değişim için daha fazla uğraşmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Bu şikayeti, bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin yaşadığım süreci bilerek hareket edebilmesi ve firmanın da bu ilgisiz tutumunu gözden geçirerek mağduriyetleri gidermesi için yazıyorum.