to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Tesettür Elbiseler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
08.06.2026 tarihinde Gaziantep Nizip’te bulunan Ellya isimli mağazadan iki adet uzun tesettür elbise satın aldım. Aynı gün kurumsal bir firmadan aldığım diğer kıyafetlerle birlikte evde makinede 15 dakikalık toz ayarında düşük programda yıkadım, ardından ütüledim. Ütülerken bu mağazadan aldığım elbiselerden birinde küçük bir kumaş açılması fark ettim ancak acil kullanmam gerektiği için önemseyemedim ve elbiseyi giydim.
Elbiseyi giydikten yaklaşık yarım saat sonra elbisenin birçok yerinde kumaş resmen dökülmeye başladı ve kumaşın çürük olduğunu açıkça gördüm. Mağazaya gidip durumu gösterdim, elbise üzerimdeydi, buna rağmen yardımcı olmadılar ve sadece “Sizi geri ararız” diyerek beni gönderdiler. Daha sonra “en azından diğer elbiseyi giyeyim” dediğimde, onu daha giymeden yırtılmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine iki elbise ile tekrar mağazaya gittim.
Mağaza sahibinin orada olmadığını, kasada birkaç çalışan olduğunu ve kasanın oraya “ürünlerde garanti yok” gibi bir yazı asıldığını gördüm. 1.900 TL ödediğim iki elbise bu şekilde çöpe gitmiş oldu. Ürünlerinin arkasında durmadıkları ve müşterileri mağdur ettikleri için sosyal medya hesaplarında da yaşadıklarımı yazdım. Buna karşılık bana özelden hakaret içerikli mesaj atıp sonrasında engellemiş olmaları, profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösteriyor.
Hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim toplam 1.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
