Ellya Butik Ürün Elime Ulaşmadı

Kurban Bayramı öncesinde Instagram’da gördüğüm Elyabutik / Ella Butik sayfasından bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden EFT ile yaptım. Ödeme dekontum ve işlem bilgilerim halen duruyor. Ancak bu siparişle ilgili bana hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi.

Daha sonra kargonun eve geldiği, evde bulunamadığımız için ürünün iade edildiği söylenmiş. Fakat bana ne kargo firması tarafından ne de butik tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir takip numarası ya da mesaj almadım. Ürün elime hiç ulaşmadı.

Siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen EFT ile ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi. Ödediğim ücretin, dekonttaki bilgilerim üzerinden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.