Topuk Deformasyonu Nedeniyle Çizme Değişimi Talebi

20 Aralık’ta Elle Shoes Capacity mağazasından satın aldığım çizmeyi çok kısa süre kullanmama rağmen, 3 Ocak itibarıyla topuk kısmı lif lif dağılacak şekilde ciddi şekilde deforme olduğu için mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve bana topuk değişimi yapılarak onarım sonrası teslim edilmek istendiği bildirildi.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı olmadığı ifade edilmiş olmasına rağmen, bu sonuca hangi teknik kriterlere göre varıldığı tarafıma açıklanmadı. Topuk kısmının bu kadar kısa sürede bu denli dağılması normal kullanım kapsamında değerlendirilemez; ayrıca diğer topukta böyle bir sorun bulunmaması da problemin kullanımdan değil, üründen kaynaklandığını göstermektedir.

Ben, üründe bu kadar erken ve belirgin bir deformasyon yaşadığım için tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çizmeyle ilgili olarak onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.