to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Ayakkabı Tabanları Ve Kalite Sorunu
Kayseri Forum mağazasından babamla kendime aldığım 3/4 ayakkabının ikisinin tabanı farklı zamanlarda ikişer kez kırıldı. Babamın ayakkabısı 2 kez garanti süresi içinde kırıldı onarımı yapıldı ve benim ayakkabının biri garantisi varken kırıldı onarımı yapıldı ama şu an kırıldığını fark ettiğimde garantisi bitmiş bulunmakta. Sürekli kırılan tabanları neden kullanıyorsunuz biraz kalite ve el insaf yani o kadar para verip alıyoruz. Biraz ürününüzün arkasında durun ve mağduriyetimi giderin lütfen. Yoksa gerekli mecralara başvuru yapacağım.
Umarım bu şikayetimi tüm üst yetkililer görür ve yardımcı olurlar.
Merhaba, Sürekli Kırılan Ayakkabı Tabanları Ve Kalite Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde paylaşmak için aradık, fakat ulaşamadık. Konu ile ilgili detayları öğrenebilmek adına e-posta gönderiminde bulunduk. Geri bildirim süreçlerine Elle Ayakkabı olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Mailinize karşılık verdim, cevabınızı bekliyorum.
Merhaba, Sürekli Kırılan Ayakkabı Tabanları Ve Kalite Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. İlgili işlemler tamamlandığı zaman tarafınıza bilgi veriyor olacağız. Saygılarımızla
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biz mağazaya bildireceğiz ayakkabıyı Elle Forum Kayseri AVM'ye götürebilirsiniz dediler, mağazaya gittiğimde ise bize herhangi bir bildirim gelmedi ne mail ne de çağrı dediler ve garantisi olmadığı için biz bu ayakkabıyı gönderemeyiz deyip beni geri yolladılar. Siz müşterilerle dalga mı geçiyorsunuz git gel yaptırarak. Sorun eğer kısa süre içerisinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Koskoca Elle firması müşterilerle dalga geçiyor sanki.
Ayakkabının değişimi yapıldı, ilginiz için teşekkürler
