to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Trendyol üzerinden Elle Shoes’un kendi mağazasından iki adet kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 10601098304). Ürünlerim 20 Ekim’de Konya’daki adresime teslim edildi. 31 Ekim’de aynı ürünlerin fiyatının 2220₺ düştüğünü fark ettim. 1 Kasım’da hem Trendyol üzerinden hem de Elle Shoes müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Ayrıca kupon tanımlanmasını da istedim ancak her iki talebim de reddedildi.
Müşteri hizmetleri, Trendyol’daki sorular kısmından yazarsam yardımcı olacaklarını söyledi fakat oradan da olumsuz yanıt aldım. Firma, istediğimiz indirimi uygulama hakkımız var diyerek, istersem ürünleri iade edebileceğimi iletti. Ancak ürünleri kullanmaya başladığım için iade şansım yok.
Sezon başında kısa süreli bir kampanya varmış gibi gösterilip alışverişe yönlendirildim. 15 gün geçmeden, sezon başında daha büyük bir kampanya yapılarak fiyat algısı bozuldu. Aradaki fiyat farkının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı satış platformlarından yapılan alışverişlere müdahale edememekteyiz. Trendyol Müşteri Hizmetleri ya da Satıcıya Sor kısmından talep ve şikayetlerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Sayın yetkili platform üstünden almış olsam bile sizin kendi orijinal mağazanızdan aldım. Madem öyle platformlarda niçin mağaza açıyorsunuz? Ürünlerinizi satan sizin kendi mağazanız. Ayrıca kontrol ettiğimde kendi satış sayfanızdaki fiyatlarda aynı. Ben Trendyol'dan alırken sizin sayfanızda da fiyat 10750₺ idi Trendyol'da 8500 iken sizin sitenizde de 8500 DÜ. Yapay zeka gibi cevap yazmaktansa bir kontrol sağlar ve çözüm odaklı olursanız her şey çok basit ve ortada. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki belgelerle başvuru yapınca bu iadeyi alabiliyorum. Ama benim beklentim buna gerek duymadan Türkiye'nin her yerinde satış yapan köklü bir şirket olarak çözüm sunabilmeniz. Alışveriş Sokaklarının başındaki ayakkabı mağazası gibi davranmamanız.
Kendi platformunuzdaki fiyatlarla Trendyol üzerinden açtığınız mağazanın fiyatları aynı. Çünkü ikiniz aynı mağazasınız. Sizin ürünlerinizi alıp başka bir mazağa satışa koydu da ben onu şikayet etmiyorum. Bu indirimi uygulayan Trendyol değil! Sizin kendi orijinal mağazanız. Bütün bilgileri vermişim girip satış numarasından kontrol sağlarsanız görürsünüz! Şirketin değil buraya cevap yazan kişinin görevini tam yapmadığı kanaatindeyim. Bu kadar sığ bir cevap olamaz!
Değerli Müşterimiz, Trendyol vs. gibi satış platformu işleyişi ve süreçleri farklı olup, platform üzerinden ulaşım sağladığınız zaman destek sağlanarak tarafınıza bilgi verilmektedir. Tüm haklarınız saklıdır. Geri bildirimleriniz ilgili birimler ile paylaşılmaktadır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Hala yazdığım şikayeti okumuyorsunuz! Müşteri hizmetlerini aradım. Platform üzerinden soru sor kısmından bize yazın yardımcı olalım dediler. Yazdım. Ürünleri iade etmem istendi! Giydiğim ürünleri geri mi göndereyim? İsterseniz tekrar bir talep oluşturayım çözüm sağlayacaksanız. Müşteri bilgilerim telefonum her şey mevcut. Direk adıma kupon da tanımlayabilirsiniz. Gerçekten hiç incelemeden klavye üzerinden cevap yazıp geçiyorsunuz
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elle mağazasından “Elle Bej Deri Erkek Günlük Ayakkabı - Bej/42” ve kampanya kapsamında bir çift daha ayakkabı satın aldım. Siparişimde 42 numara ayakkabı yaklaşık 7-8 gün boyunca “tedarik sürecinde” olarak bekletildi. Bu süreçte hem mağaza hem de Hepsibu...
Merhaba, 28.02.2025 tarihinde 2 adet Elle Shoes markasının online alışveriş mağazasından bot aldım. Mağazasından birini değişim yapmak istedim. (Beden değişimi) Mağazadan sadece iade alabilecekleri söylendi. Sonrasında ise iade süreci geçtiği için iade alamayacaklarını ancak müşteri hizmetleri ile ...
18 Eylül’de Elle Shoes’un resmi internet sitesinden kahverengi Prale-18 kadın bot siparişi verdim (Sipariş No: 217OL6149G). Ancak bana tamamen farklı bir bot gönderildi. Hemen değişim talep ettim, fakat stoklarında ürünün kalmadığını başta belirtmediler. Konunun analiz edildiğini ve piyasa araştırma...
Elle.com.tr üzerinden 3149 TL tutarında iki adet spor ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken ikinci ürüne %50 indirim kampanyası uygulanıyordu ve bu şekilde toplam tutarı ödedim. Ancak ürünlerim, ödeme yapmama rağmen üç hafta boyunca kargoya verilmedi. Üçüncü haftanın sonunda ilk ürünün para iadesi...
16 Ekim’de Forum İstanbul Elle mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünü kargo ile göndereceklerini söylediler ve ö...
Yorumlar