to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Ses Yapan Bot Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti
Elle’nin Ankara Ankamall AVM şubesinden 22.11.2025 tarihinde 25KIK5381 kadın bot satın aldım. Botu ilk giydiğim gün, yürüdükçe topuk kısmından ve tabandan rahatsız edici şekilde ses gelmeye başladı. Tabanın gıcırdaması ve topuktan gelen ses hem yürüyüşümü hem de konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Bu nedenle botu aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi, ürünü üretim yapılan yere göndermeleri gerektiğini ve bu sürecin 25 iş gününe kadar uzayabileceğini söyledi. Ürünü daha ilk kullanımda sorun yaşadığım ve özellikle bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalacağım söylendiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Ayakkabının ilk giyişte bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle, ürünümün incelenmek üzere gönderilmesi yerine aynı bedelde ve sorunsuz bir ürünle değişim işleminin mağaza tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halime G, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanılmış ürünlerde inceleme işlemi sağlanmadan direkt iade ya da değişim kararı verilememektedir. Ürünler inceleme için ilgili birime geldikten sonra verilen karara göre işlem sağlanmaktadır. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyoruz. Saygılarımızla
