to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Elle Ayakkabı’dan siyah topuklu ayakkabı siparişi verdim, gelen ürünleri hiç beğenmediğim için 18 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinden ürünlerin firmaya teslim edildiği net olarak görünüyor.
Toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartımla ödedim ancak ürünler teslim alınmasına rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Ürünleri iade ettiğim halde paramın tarafıma iade edilmemesinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hande Y., İade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Kampanya dönemine bağlı olarak artan işlem hacmi nedeniyle iade süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. İadeniz en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir. Sürecinizin en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar devam etmekte olup, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
