to read complaints and reviews, or file yours.Elle Markasının Online Sitesinde Tek Ayakkabı Eksik Gönderildi Ve İade Yanıtsız
Elle markasının online alışveriş sitesinden kampanya koşulları kapsamında 3 adet mont ve bir adet ayakkabı aldım. İndirim uygulandığında ayakkabı gayet uygun fiyata geldi. Fakat ayakkabının tekini koymayı unutmuşlar. Bununla ilgili olarak kargoyu aldığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak dönmediler. Ardından kendim tekrar ulaştığımda tekini gönderemeyeceklerini, iade talebi oluşturmamı istediklerini belirttiler. Hatanın kendilerinde olduğunu, kampanya kapsamında aldığım ürünü iade ettiğimde mağdur olacağımı söyledim; ancak tekrar yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. İade oluşturdum; mecburen 10 gün geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir sonuç alamadım. Zaten sitelerinde ürünle ilgili geri bildirim vb. yok. Kurumsal yaklaşımlarını asla onaylamıyorum ve bununla ilgili olarak başka yerlere de başvuru yapacağım.
Sayın Canan E., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. 11/03/2026 tarihinde tarafınız ile gerçekleştirilen görüşmede, ilgili ürünün inceleme ve işlem süreci için tarafımıza gönderilmesi talep edilmiştir. Ancak, söz konusu görüşmede ürünü göndermek istemediğinizi beyan ettiğiniz tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, ürünle ilgili herhangi bir işlem başlatılamamıştır. İlgili ürünün stoklarımızda tükenmiş olduğunu belirtmek isteriz. Ürünün tarafımıza ulaştırılması ve gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından, stok durumuna bağlı olarak iade işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
