to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasından Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
09.10.2025 tarihinde Espark AVM Elle mağazasından aldığım Arzuka-1 Bej model ayakkabıda, ürünü sadece 1 hafta (toplamda 4-5 gün) günlük olarak giydikten sonra yapıştırma kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Yapılan tadilat son derece yetersiz ve baştan savma olduğu için tekrar mağazaya götürüp değişim veya ücret iadesi talep ettim. Ancak ayakkabıda hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi ve "Gereken yapıldığı için iade ya da değişim yapılamaz" şeklinde bir açıklama yapıldı.
Mağduriyetimi ve ayakkabıyı hiç kullanamadığımı belirtmeme rağmen, yaz başında tekrar getirmemi ve istersem üçüncü kez gönderebileceklerini söylediler. Ancak garanti süresi dolmuş olacağı için bu öneri de benim için bir çözüm sunmuyor. Ürün için herhangi bir ek ücret talep edilmedi, müşteri numaram: 1-117243. Ürünün garantisinin 9 ay olduğu söylendi, fakat bu süreçte mağduriyetim dikkate alınmadı.
Ayakkabıyı kullanmam mümkün değil, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ******** inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
