to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Botta 1 Aylık Garanti İhlali Ve Tüketici Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 19 Ekim 2025 tarihinde Elle marka siyah deri kadın topuklu bot satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının sağ tekindeki lastik kısmında valonlanma ve şekil bozukluğu oluştu.
18 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, ayakkabının garanti süresinin 1 ay olduğu ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Elle’nin kendi mağazaları ve online satış kanallarında ayakkabılara 1 yıl garanti verdiğini biliyorum, bu yüzden Hepsiburada üzerinden aldığım ürüne sadece 1 ay garanti tanınmasını hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyor hem de marka politikalarıyla çeliştiğini düşünüyorum.
Kısa sürede ve sınırlı kullanımda böyle bir sorun yaşayan bu ürün için garanti kapsamındaki haklarımın tanınmasını, talep numarası 5073***83 ve sipariş numarası 4434667314 olan alışverişime istinaden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı farklı yollarla aramayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Sayın Mine T., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı platformlar üzerinden yapılan alışverişlere tarafımızdan müdahale edilememekte olup, farklı sistem ve işleyişleri mevcuttur. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri ilişkileri ya da direkt satıcıya ulaşarak destek talep etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
