Elle Mağazasında Kırılan Topuklu Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

Elle Ankamall mağazasından yaklaşık 2.995 TL bedelinde topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 5 hafta sonra ayakkabının topuğu kullanım esnasında kırıldı. Bu durum yalnızca ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun değil, aynı zamanda ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Ayakkabıyı kullanırken düşebilir, ciddi şekilde yaralanabilir veya kafamı bir yere çarpabilirdim.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. İlk olarak tarafıma para iadesi yapılmayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve güvenlik riski oluşturması nedeniyle para iadesi talep ettim. Bunun üzerine konu merkeze yönlendirildi ve para iadesi yapılacağı konusunda onay verildi.

Daha sonra ürünü satın aldığım Elle Ankamall mağazasına para iadesi için gittiğimde, ayakkabının satın alma bedelinin tamamının iade edilemeyeceği söylendi. Gerekçe olarak, kendilerinden yaptığım ikinci alışverişte bir çantayı yüzde 50 indirimli almış olmam gösterildi ve bu nedenle bana yalnızca 1.711 TL iade edileceği belirtildi.

Ben ayakkabıyı yaklaşık 2.995 TL ödeyerek satın aldım ve ürün, satın aldıktan yalnızca yaklaşık 5 hafta sonra kullanım sırasında kırıldı. Başka bir alışverişimde indirimli aldığım bir ürünün fiyatının, kusurlu çıkan ayakkabının iade bedelinden düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca konu merkez tarafından değerlendirilmiş ve para iadesi yapılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen mağazada farklı bir hesaplama yapılarak iade tutarının düşürülmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Talebim, kusurlu çıkan ayakkabı için tarafıma ödeneceği belirtilen 1.711 TL’nin dışında kalan 1.284 TL’nin de ödenmesi ve böylece toplam 2.995 TL’lik bedelin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Başka bir alışverişte uygulanan indirim gerekçe gösterilerek kusurlu ürünün iade bedelinin düşürülmesini kabul etmiyorum. Elle yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.