Elle Ayakkabı Ve DHL E Commerce Kargo İade Sorunu Şikayeti

Elle’nin online mağazasından 798NX6165G sipariş numarası ile biri lino-01 stok kodlu, diğeri garben-01 stok kodlu olmak üzere 37 numara, siyah renkte iki adet Siyah Deri Kadın Günlük Bot satın aldım. Her iki ürünün de kalıbı oldukça dar olduğu için ayak numarama rağmen küçük geldi ve bu nedenle ürünleri kullanamayacağımı görüp iade etmeye karar verdim.

Ürünleri DHL ecommerce aracılığıyla tx10873141094422094616 iade koduyla, karşı ödemeli olarak geri gönderdim. Toplamda 5.611,93 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın tamamının iadesini talep ettim. Ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen iadem henüz işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kargo takip numarası verilmediği için gönderiyi sorgulama imkanım da bulunmuyor.

İki haftadan uzun süre geçmesine rağmen iade sürecimin başlatılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim ürünlerin teslim alınma durumunun kontrol edilerek, 5.611,93 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.