to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı Krem Topuklu Ayakkabı Defolu Çıktı
İstanbul Bakırköy Capacity AVM’deki Elle mağazasından yaklaşık 2–3 Haziran tarihinde ikinci ürüne indirim kampanyası ile 2 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin numarası mağazada yoktu, adrese gönderim yapılacağı söylendi. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak 38 numara krem topuklu ayakkabı defolu çıktı.
Defolu ürünü hemen mağazaya götürüp iade ettim, faturamı da değişim için kendileri aldı ve bana aynı modelin defosuz olarak gönderileceğini, kargo bilgisi için de mesaj geleceğini söylediler. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ürün tarafıma teslim edildi. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve hız, iş değişim ve sorumluluk kısmına gelince tamamen ortadan kayboldu.
Kargo kaydı ve mağaza işlemleri Banu Ma** ismi üzerinden yapılmıştır. Aynı modelin defosuz ayakkabısının acilen tarafıma gönderilmesini, stok yoksa da mağazaya gidip sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılmadan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmamasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Sayın Banu M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, yaşanan durum için özürlerimizi iletiriz. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ilgili mağazamıza yapılmıştır. Teslimat sürecinizle ilgili gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,
