Elle Ayakkabı Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Eksik İade Yapıldı

Gaziantep Sankopark Elle mağazasından fıguer-2-18 ve ılgus-1-18 kodlu bir çizme ile bir spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza tarafından “Bir ürün alana ikinci ürün %50 indirimli” kampanyasının uygulanacağı belirtildi ve alışverişim bu kampanya kapsamında gerçekleştirildi. Çizme için mağaza tarafından genişletme işlemi taahhüt edilmesine rağmen, bu işlem yerine getirilmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım.

İade işlemi sonrasında, kampanya koşullarını bozan taraf ben olmadığım halde, ikinci ürüne (spor ayakkabı) uygulanan indirim tarafıma yansıtılmadı ve ayakkabı indirimsiz bedelle tarafıma satılmış gibi işlem yapıldı. Bu nedenle iade tutarı eksik yatırıldı ve ekonomik olarak zarara uğratıldım. Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan satıcı yükümlülükleri ve kampanyalı satışlarda tüketicinin kazanılmış haklarının korunması hükümlerine aykırı olduğunu belirtirim.

Ayrıca, ürün iadesi kanunen pos üzerinden karta yatırılması gerekirken, mağaza çalışanı tarafından şahsi IBAN’ıma havale yöntemiyle yapıldı.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesini; spor ayakkabı için kampanya kapsamında hak ettiğim indirim oranının uygulanmasını ve tarafıma yapılan eksik iade farkının yasal şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.