to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Yasal Süre Gerekçesiyle Reddedildi
Elle Nişantaşı mağazasından 21/10/2025 tarihinde satın aldığım iki çift ayakkabıyı aldım çizme ilk giymemde kendini hemen salıp kırılmalar oldu diğerini hiç kullanmadım. Aynı kalitede olduğunu düşündüğüm için giymemişken Ürünü kutusu ve içeriği tam, herhangi bir kusur ya da kullanım izi olmadan götürdüm. Buna rağmen 16/11/2025 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittiğimde, “14 gün yasal süre” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.
Bu süre zarfında marka yeni bir kampanya başlattı ve aynı ürün şu an satın aldığım fiyattan daha düşük bir bedelle satılıyor. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iadenin kategorik olarak reddedilmesini ve fiyat avantajının tarafıma hiç yansıtılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Mağazanın yazılı iade/değişim politikası ve bilgilendirmesi varsa bunun satış sırasında açıkça paylaşılmasını beklerdim.
Fatura numaram: ftr -1-r-7-5060024. Hiçbir şekilde giyilmemiş bu ayakkabının tam ücret iadesini talep ediyorum. İade talebimin makul ve müşteri odaklı bir yaklaşımla ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızdan alınan ürünler ile ilgili iade süremiz 14 gün olup, değişim süremiz 30 gündür. Bu bilgiler tarafınıza iletilen fiş üzerinde de yer almaktadır. İade süreniz bitmiş olduğu için herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Saygılarımızla
Ezbere cümleler ile bu sorunları çözebileceğinizi, markanızın değerini arttırabileceğinizi hiç düşünmüyorum. 8 Ağustos 2025 tarihli ve 32980 sayılı Doğrudan Satışlar hakkında Yönetmelik, cayma hakkı süresinin 14 günden 30 güne çıkarma kanunundan haberinizin olmaması ve insanların sizin gibi işletmelerin kurallarına göre hareket edeceğini düşünmeniz de tuhaf. İlgili yerlere de başvuracağımı bilmenizi isterim. Aynı ay içerisinde aynı alışverişi yapan insanlarında eşit olmayan fiyat politikanız yüzünden mağdur olması da cabası.
