Cevahir AVM Elle Mağazasında Kaba Ve Küçümseyici Çalışan Davranışı

2 Kasım 2026 günü saat 16.53 civarında arkadaşım S**** ile birlikte İstanbul Cevahir AVM’deki Elle mağazasına girdik. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca hem ben hem de arkadaşım, genç göründüğümüz için küçümsendiğimizi ve ciddiye alınmadığımızı hissettik. Bizimle neredeyse hiç ilgilenilmezken, aynı anda mağazada bulunan başka bir kadın müşteriyle birden fazla çalışan ilgileniyordu.

Arkadaşım bir botun siyah rengini sorduğunda, mağaza kıyafetli, orta yaşlı erkek çalışan siyah rengin alt depoda olduğunu, ancak satın alacaksa getireceğini söyledi ve yalnızca kahverengi rengi getirdi. Arkadaşım botun su geçirip geçirmediğini sorduğunda ise çalışan, “Nasıl geçirsin, deri bunlar! ” diyerek küçümseyici ve tersleyici bir tavırla cevap verdi. Bu üslup, sadece bir cümlelik bir an değil, konuşma boyunca sürekli devam eden kaba bir tutumdu.

Arkadaşım ilk denediği botla aynadan fotoğraf çekmek için özellikle izin aldı ve bu aşamada bir sorun yaşanmadı. Daha sonra başka bir botun barkoduna bakarak telefonundan araştırma yaparken, herhangi bir fotoğraf çekmediği halde aynı erkek çalışan bu kez “Fotoğraf çekemezsiniz, internetten alacaksanız internetten alın! ” diyerek sert ve saygısız bir çıkış yaptı. Bu esnada bizden kaynaklanan hiçbir kabalık yokken kendimizi azarlanıyormuş gibi hissettik.

Bizi en çok rahatsız eden noktalardan biri de incelediğimiz ayakkabının arkadaşımın elinden çekilerek alınması oldu. Bu hareket, bir müşteriyi mağazadan kovuyormuş gibi hissettirecek derecede kırıcı ve aşağılayıcıydı. Ürünü elimizden bu şekilde almak, bizim açımızdan asla kabul edilebilir bir davranış değil.

Tüm bunlar yaşanırken mağazada bulunan, siyah süveter giyen ve tavrından müdür ya da yetkili olduğunu düşündüğümüz daha genç erkek çalışan ise hiçbir şekilde olaya müdahale etmedi. Ancak mağazadan çıkarken arkamızdan seslenerek konuşmak istedi. Oysa asıl ihtiyaç duyduğumuz anda sessiz kalmayı tercih etti. Arkadaşım gerçekten bot satın almak niyetiyle gelmişti, buna rağmen çalışanların kaba ve küçümseyici tavırları nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Ben de tüm olaylara yakından şahit olan biri olarak bu saygısızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul Cevahir AVM Elle mağazasında 2 Kasım 2026 tarihinde saat 16.53 ve sonrasına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin net bir şekilde tespit edilmesini ve bu saygısız ve müşteri kırıcı tavırlar nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın dikkate alınmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ilgili personele gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.