Oda Temizliği Sorunu Ve Bekletilme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

01.09.2025 tarihinde Eliz Termal Park Evleri 3153 numaralı odada konaklamak için giriş yaptım. Oda temizliği yapılmadığı için tam 4 saat boyunca lobide beklemek zorunda kaldım. Temiz oda hazır değil denilerek bekletildik; ancak sonrasında odaya girmek istediğimizde, aslında odanın kirli olduğu ve istersek kirli odayı kabul ettiğimize dair imza vermemiz gerektiği söylendi. Daha sonra odanın temiz olduğu ve bizim boşuna beklediğimiz ortaya çıktı. Yetkililer paydos yapıp tesisten ayrıldılar ve sadece resepsiyon personeli kaldı; hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini, harcadığım günümün karşılığının ödenmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. 20.000 TL peşin ödeme yaptım ve bu tutarın karşılığında böyle bir hizmetle karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve en kısa sürede çözüm bekliyorum.