Termal Havuz Soğuk Ve Personel İlgisizdi Hizmetten Faydalanamadım

30 Eylül tarihinde Eliz Hotel’in termal havuzunu kullanmak istedim. Termal havuzun tabelasında sıcaklık 40 derece gösteriyordu ancak havuzun suyu oldukça soğuktu. Normal havuz sıcaklığından sadece biraz daha sıcaktı. Havuza benimle giren birkaç diğer misafir de su sıcaklığından şikayet ederek havuzu terk etti. Konuyu oradaki görevlilere bildirmeye karar verdim ama bana çözüm yerine bir sürü bahaneyle cevap verildi. "Zaten 2 saate havuz kapanacak, sabahtan ısıtılıyor aslında, sağlığınız için doğru sıcaklık derecesi zaten bu" v. B. Gibi ilgisiz, üstten bakan yorumlar yerine zaten sıcak olması gereken termal havuzu olması gereken sıcaklığa getirmek neden bu kadar zor? Neden satın almış olduğumuz hizmeti kullanabilmek yerine bahanelerle karşılaşıyoruz?

Yaşadığım bu durumdan dolayı hem hizmetten faydalanamadım hem de oteldeki konaklamam olumsuz etkilendi. Termal havuzun sıcaklığının uygun seviyede tutulmasını ve personelin daha ilgili olmasını talep ediyorum.