to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Eliz Hotel’in termal havuzunu kullanmak istedim. Termal havuzun tabelasında sıcaklık 40 derece gösteriyordu ancak havuzun suyu oldukça soğuktu. Normal havuz sıcaklığından sadece biraz daha sıcaktı. Havuza benimle giren birkaç diğer misafir de su sıcaklığından şikayet ederek havuzu terk etti. Konuyu oradaki görevlilere bildirmeye karar verdim ama bana çözüm yerine bir sürü bahaneyle cevap verildi. "Zaten 2 saate havuz kapanacak, sabahtan ısıtılıyor aslında, sağlığınız için doğru sıcaklık derecesi zaten bu" v. B. Gibi ilgisiz, üstten bakan yorumlar yerine zaten sıcak olması gereken termal havuzu olması gereken sıcaklığa getirmek neden bu kadar zor? Neden satın almış olduğumuz hizmeti kullanabilmek yerine bahanelerle karşılaşıyoruz?
Yaşadığım bu durumdan dolayı hem hizmetten faydalanamadım hem de oteldeki konaklamam olumsuz etkilendi. Termal havuzun sıcaklığının uygun seviyede tutulmasını ve personelin daha ilgili olmasını talep ediyorum.
Eliz Termal Otel'e 29.01.2024 tarihinde giriş yaptık. Dört kişi olduğumuz için aile odası tercih ettim. Otel oldukça dağınık bir düzende ve ortak alanlar odamıza aşırı uzak; araç olmadan ulaşım mümkün değil. E4-A-4386 numaralı oda. Ayrıca çift kişilik yatağın bulunduğu oda soğuktu ve ek battaniye il...
Çalışanların su sıcaklığına bakıp sinirli sinirli cevap vermesi daha kaç defa suyun sıcaklığına bakalım gibi söylemlerden bulunması rezil*tin sadece bir parçası. 43° sürekli suyun sabit kalması ve resepsiyona sürekli bildirmemize rağmen müdahale edilmedi. Buhar odasının bakım ve kokusundan bahsetmiy...
Tüm otellerde olduğu gibi saat 14:00 giriş yapmamız gerekiyor. Saat tam 14:01 de otelin kapısına geldik, Resepsiyona geldiğimizde odanın hazır olmadığını temizlik yapıldığını söylediler. Biraz bekledik tekrar sorduk halen hazır olmadığı söylediler, defalarca sormamıza rağmen bir türlü odamıza yerleş...
15.00 itibarıyla otelimize giriş yapmamız gerekiyordu; ancak resepsiyonda yaklaşık 40-50 misafir ayakta, kayıt işlemleri için saatlerce bekletildi ve odaya 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak yerleştirildik. Daha girişte ve resepsiyona kadar olan alanda kusmuk durumu vardı; çalışanlar bunu görmelerine...
Kesinlikle iyi yorum yapamayacağım, çünkü iki gün kalmayı planlamıştık ama daha girişte saat 14.00 olduğu halde iki saat oda bekledik. İki saat sonra oda boşaldı ve işlemi yapmak için resepsiyona geçtik ve iki gün kalmayı planladığımız halde bir günlük ödeme yaptık, iyi ki öyle yapmışız. İşlemler ta...
Yorumlar