Yanlış İade Tutarı Ve Geciken Geri Ödeme

29 Mart tarihinde Elif Teke Boutique isimli internet mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerimin toplam tutarı 2.429,97 TL olmasına rağmen bana gönderilen mesajda 2.299,98 TL üzerinden 130 TL kesinti yapılarak 2.169,98 TL’nin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Oysa ben 2.169,98 TL ödemedim, toplamda 2.429,97 TL ödeme yaptım.

Firma, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek beni yaklaşık 1 hafta kadar bekletti ve 10 Nisan gibi iade yapılacağı bilgisini verdi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben, siparişime ait toplam tutardan yalnızca 130 TL kargo bedeli düşülerek kalan tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.