Elif Teke Boutique İade Edilen Elbiselerin Ücreti Kartıma Yatmadı, Mağdur Edildim

Elif teke internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim ve daha sonra her iki ürünü de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş/fatura numaralarım: 436je3993r ve 682tw8711p’dir. Bir iademi banka kartı, diğerini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Firma tarafından 11 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde iade işlemlerimin yapıldığı bilgisi verildi. Banka kartı için 7-14 gün, kredi kartı için ise 3-7 gün içinde ücretin hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak 26.08.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı; kartlarımda hiçbir hareket görünmüyor. Her iki ürün için toplam 3.760 TL (her biri 1.880 TL) iade bekliyorum.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerim iade koşullarına uygundu ve iade işleminin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı ve mağdur edildim.

İadelerimin bir an önce kartlarıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.