Transfer Ücretinde Haksız Artış Ve İadenin Reddi

Elexus Hotel Resort & SPA & Casino’dan 5 gecelik konaklama için doğrudan otel üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında havaalanı transferi de paket kapsamında tarafıma yazılı olarak teyit edildi ve bu koşullara göre satın alma işlemini tamamladım.

Otele girişime kısa süre kala, WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen mesajda dağ yolunun kapanması gerekçe gösterilerek partner transfer firmasının fiyat artırdığı, bu nedenle tek yön transfer ücretinin 3.500 TL’den 6.000 TL’ye çıktığı belirtildi ve benden ek olarak 2.500 TL talep edildi. Mesajda, bu ek ücreti ödemezsem daha önce onaylanmış transfer rezervasyonumun iptal edileceği açıkça ifade edildi. Bu durum karşısında mağdur olmamak ve ulaşım sorunu yaşamamak için istenen 2.500 TL’lik ek ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sonrasında otelle tekrar yazışarak bu ek ücretin iadesini talep etmeme rağmen, iadenin söz konusu olmayacağı tarafıma iletildi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Rezervasyonumu transfer hizmeti dahil belirtilen şartlar ve fiyat üzerinden gerçekleştirdiğim halde, sonradan benim kontrolüm dışındaki gerekçeler gösterilerek ek ücret talep edilmesini, bu ücret ödenmezse hizmetin iptal edileceğinin bildirilmesini ve tüm itirazlarıma rağmen iade yapılmamasını Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece haksız buluyorum.

Tarafıma sonradan dayatılan 2.500 TL’lik ek ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka misafirlerin de benzer sorunlar yaşamaması adına gözden geçirilmesini ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.