to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkış Sonrası Lobideki Ücretli İçecek Ve Oda Hakları Kısıtlaması
08.11.2026–11.08.2026 tarihleri arasında konakladığım Elexus Otel’de, çıkış günü yaşadığım uygulama nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. 11.08.2026 tarihinde oda kartımı teslim ettim, ancak uçağımın kalkış saati 20.20 olduğu için otelde bir süre daha vakit geçirmem gerekiyordu.
Otelin mantığı gereği, oda kartını teslim etsem dahi gün bitimine kadar otel haklarından faydalanmam gerektiğini düşünürken, lobideki içeceklerin ücrete tabi olduğu söylendi. Çıkış saatinden sonra lobide bulunmama rağmen, hâlâ konakladığım gün içinde olmama karşın, içecekler için ekstra ücret ödemem gerektiği belirtilerek otel olanaklarından yararlanmama kısıtlama getirildi.
Bu durum, özellikle erken çıkış yapıp geç saatte uçağı olan misafirlerin mağdur olmasına sebep olmaktadır. Benim beklentim, bu mağduriyetin başka misafirlere yaşatılmaması, çıkış işlemi sonrası gün sonuna kadar otel imkânlarının kullanımı konusunda daha adil ve misafir odaklı bir uygulamaya geçilmesidir.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Elexus Hotel Resort & SPA'yı tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Konseptimiz, giriş günü check-in işlemlerinin tamamlanmasıyla birlikte başlamakta ve çıkış günü check-out saati olan 12.00 itibarıyla sona ermektedir. Check-in ve check-out saatleri ile konsept kapsamına ilişkin gerekli bilgilendirmeler, anlaşmalı olduğumuz acente satış kanalları üzerinden misafirlerimize önceden iletilmekte, ayrıca tesisimize giriş esnasında misafir asistanlarımız tarafından sözlü olarak detaylı şekilde aktarılmaktadır. Konaklamanız süresince tüm talep ve isteklerinizi odanızdan “0” numaralı dahili hattımız üzerinden veya otel aplikasyonumuz aracılığıyla doğrudan ilgili ekiplerimize iletebilirsiniz. Misafirlerimizin talepleri ilgili departmanlara aktarılmakta ve mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştırılması için gerekli süreçler yürütülmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.
