to read complaints and reviews, or file yours.Otel Personelinin Saygısız Davranışı Tatilimizi Mahvetti
Ailemle birlikte güzel bir tatil geçirmek için Kıbrıs elexus oteli tercih ettik. Ne yazık ki, lobi barda görevli kasiyer Y***** Bey’in, kendi hatasından kaynaklanan bir durumu örtbas etmeye çalışırken eşime “yalancısın” demesi ve sergilediği saygısız tavır, konaklamamızı büyük bir hayal kırıklığına dönüştürdü. Böyle büyük kurumsal bir işletmede bu kadar sokak ağzıyla konuşan insanların çalıştırılması çok yazık.
Üç günlük tatilimiz, bu kabul edilemez davranış nedeniyle resmen zehir oldu. Bir misafire bu şekilde yaklaşmak ne misafirperverliğe ne de kurumsal itibara yakışıyor. Yaşadığımız bu olumsuzluk, bu otele bir daha gelmemek için fazlasıyla yeterli.
Tatili mahveden bu deneyimde (! ) emeği geçen herkese (! ) teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz, Hizmet kalitemize katkıda bulunarak görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Elexus Hotel ailesi olarak, tesisimizi tercih eden tüm misafirlerimize din, dil veya ırk ayrımı gözetmeksizin hizmet sunmak öncelikli hedefimizdir. Elexus Hotel çalışanlarının, misafir memnuniyetini sağlama amacı doğrultusunda görev yaptığını ve bu memnuniyeti elde etmek için departmanlar arası iletişimin oldukça güçlü olduğunu belirtmek isteriz. Gerekli iyileştirmelerin yapılmakta ve yapılmaya devam etmekte olduğunu, sunulan hizmet ve ürünlerin misafir memnuniyetini artırmak adına her zaman daha üst seviyelere taşınacağını garanti eder, misafirlerimizden gelen geri bildirimlerin Elexus Resort & SPA için son derece değerli olduğunu tekrar vurgulamak isteriz. Tesisimizde ağırladığımız her misafirimizin mutlak kalite anlayışıyla hizmet almasını ve konaklamalarının Elexus Hotel misafirperverliğiyle taçlanmasını sağlamak en büyük arzumuz ve hedefimizdir. Tesisimizle ilgili yapılan her türlü geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirme yönündeki çalışmalarımıza ışık tutmakta olup bizim için büyük önem taşımaktadır. Burada paylaşmış olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ve üst yönetim ile paylaşıldığını da bilgilerinize sunarız. Otelimizde taksi durağı bulunmadığını ve misafirlirimizin memnuniyeti için tesisimize yakın olan olan taksi duraklarından misafirlerimize taksi çağırılmaktadır. Misafirlerimiz dilerse kendileri de taksi çağırabilmektedir. Diğer bir alternatif olan Belediye dolmuşları tesisimizin önünden 25 dakikada bir geçmektedir. Personellerimizin bu gibi cümleleri misafirimize kurmadan her zaman çözüm odaklı ve misafirperver bir yaklaşım sergilediklerini belirtmek isteriz. Sizleri yeniden ağırlamaktan ve her konuda yardımcı olmaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Customer Care Management
