Elexus Hotel Casino'dan 10.000 TL Çekim İptali Ve İade Yokluğu

03.08.2026 tarihinde Akbank kartımdan Elexus Hotel Casino tarafından 10.000 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu işlemin daha sonra iptal edildiğini görüyorum ancak bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça belirtiliyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren casinonun resepsiyonu ile iletişime geçmeye çalışıyorum. İki gündür bana “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla somut olarak ilgilenen kimse olmadı. Bankamdan aldığım yazılı yanıtta da ilgili tutar için herhangi bir iade işlemi bulunmadığı ifade ediliyor.

Hem yüksek bir meblağ söz konusu olması hem de süreçte ilgisizlikle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. İlgili işlemin acilen incelenerek 10.000 TL’nin Akbank kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ağustos 13:38

03.08.2026 tarihinde Elexus Hotel Casino’da bankamatik kartımdan 10.000 TL çekim yapıldı ve aynı gün iptal edildiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde böyle bir iptal işleminin sistemlerinde görünmediği, bu nedenle tutarın hesabıma geri dönmediği açıkça ifade edildi.

Bankam, işlemin iptal edildiğini söyleyen tarafın otel/casino olduğu için Elexus ile bağlantıya geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Elexus Casino’yu yaklaşık iki haftadır telefonla defalarca arıyorum. Her aradığımda muhasebeye bağlanacağım söyleniyor fakat hiçbir şekilde yetkili birime aktarılmıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve “yetkili yok” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Ortada 10.000 TL gibi ciddi bir tutar ve tarafıma verilen bir satış iptal fişi olmasına rağmen süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Elexus Casino’nun bankaya gerekli iptal bildirimini yaparak veya kendi içlerinde inceleme başlatıp sonucu tarafıma yazarak bu sorunu ivedilikle çözmesini, kartımdan çekilen 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.