Elexus Casino’da 14.000 TL İptal İşlemi Geri Ödeme Gecikmesi

16.09.2026 tarihinde saat 22.04’te Kıbrıs’ta bulunan Elexus Otel’in casinosunda Yapı Kredi banka kartımdan 14.000 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Ardından 17.09.2026 günü saat 03.24’te bu tutarın kartıma iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Para hesabıma geçmeyince tekrar kasaya giderek durumu sordum. İşlemin 3 ile 10 gün arasında tamamlanacağı söylendi ve işlemle ilgili “satış iptal” slipi tarafıma verildi. Görevli personel, bu slipi kaybetmediğim sürece herhangi bir sorun olmayacağını özellikle belirtti.

Ancak üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmiş olmasına rağmen 14.000 TL tutarındaki iptal işlemi hâlâ kartıma yatırılmadı. Konuyu defalarca casino yetkililerine iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İlgili satış iptal makbuzu da halen tarafımda mevcuttur.

Elexus Otel ve Elexus Casino yönetiminden, kartımdan çekilip iptal edilen toplam 14.000 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.