to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tamir Nedeniyle Bebek Arabasında Kilit Mandalı Ve Ön Kemer Sorunu
12.12.2025 tarihinde El Ele marka yan yana ikili siyah bebek arabasını satın aldım. Ürünü 27.04.2026 tarihinde tamir edilmesi amacıyla El Ele Kadirhas şubesine teslim ettim. Teslim esnasında kasa kısmında çıkma olması, sağ oturma kısmında çökme bulunması, kilit mandalındaki sorun, kasadaki yamukluk ve genel bakım yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Ayrıca biri 1 yaşında, diğeri 3 yaşında olan iki çocuğum olduğu için ürüne acil şekilde ihtiyaç duyduğumu, bebek arabasını günlük olarak aktif kullanmak zorunda olduğumu özellikle ifade ettim.
Yaklaşık 15–17 günlük bir sürenin sonunda ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak yapılan işlem eksik ve özensizdi. Sadece oturma kısmındaki çökme ve kasa kısmındaki eğilme düzeltilmiş, kilit mandalı ise hiç tamir edilmemişti. Bunun yanında, bebeğin ön kemer kısmında tarafınızca tamir sürecinde koparılan bölüm düzeltilmek yerine değiştirilmiş şekilde geri teslim edildi. Ürünün bu şekilde adeta üstü örtülerek tarafıma gönderildiğini, tam anlamıyla onarım yapılmadığını gördüm.
Eksik ve hatalı onarım nedeniyle bebek arabasını yaklaşık bir ay gibi bir süre içinde sağlıklı şekilde kullanamadım ve şu anda da kullanamıyorum, tekrar tamire vermek zorunda kaldım. El Ele Kadirhas şubesine ait sistem kayıt numaram 1-2884 olarak görünmektedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bebek arabamın hiçbir sorun kalmayacak şekilde, eksiksiz ve ücretsiz olarak yeniden tamir edilmesini, kilit mandalı ve ön kemer kısmı dahil olmak üzere teslim ettiğimde belirttiğim tüm arızaların giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bebek arabası hakkında ayıplama, tekrarlayan arıza, güvenlik riski ve mağduriyet nedenine şikayet. 15/12/2025 tarihinde Kadirhas El Ele mağazasından aldığım Gemili model ikiz bebek arabası, yaklaşık 10 ay içinde en az 6-7 kez kasa, kilit ve tekerlek arızaları nedeniyle servise gönderildi. Her seferinde sorunlar tam olarak giderilmeden teslim edildi.
Son olarak tekerleğin kırılması nedeniyle servise gönderilen ürün, yaklaşık 10 gün sonra kırık kısmı onarılmış ancak tekerlekteki eğiklik giderilmemiş şekilde teslim edilmek istendi. Ürünün tekerleklerinin tamamen değiştirilmesi gerektiğini ancak mağazaya gittiğimde öğrendim. İki küçük çocuğumla defalarca mağaza ve servis arasında mağdur edildim. Ürünü 25/10/2026 tarihinde mağazada bıraktım ve teslim almadım. Tüm servis ve kamera kayıtları incelenebilir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine teknik ve destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiştir. Sorununuzla ilgili gerekli video, görsel ve fatura bilgilerini tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağduyulu yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Elele Baby olarak, en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. 💚 Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Elele Baby Ailesi 💚
