to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Elektrofoni’den 17.500 TL Ödeme Ve Şeffaf Olmayan Hizmet
20.04.2026 tarihinde Asus markalı Asus Vivabook cihazım için internet üzerinden ulaştığım Elektrofoni firması, kendisini Asus “yetkili servisi” olarak tanıttı. Yetkili servis olduklarına güvenerek cihazımı kargo ile onlara gönderdim. Cihaz ellerine ulaştıktan sonra, cihazı satın aldığım tutardan bile daha yüksek olacak şekilde 17.500 TL tamir ücreti talep ettiler.
Bu tutarı duyunca “bir düşüneyim” dediğimde, telefonda son derece azarlayıcı bir üslup kullanarak “sırada çok işlem var, şu an karar vermek zorundasınız” diyerek beni anlık karar vermeye zorladılar. Kendilerinin gerçekten Asus yetkili servisi olduğunu düşünerek, mecbur bırakıldığımı hissederek kredi kartımla 17.500 TL ödemeyi yaptım.
1–2 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme gelmeyince bu durumdan şüphelenerek doğrudan Asus’u aradım ve cihazımın resmi Asus servisine hiç ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine Elektrofoni’ye tekrar ulaşarak yetkili birisiyle görüşmek istediğimi defalarca söylememe rağmen, yine azarlayıcı ve geçiştiren bir tavırla konu kapatılmaya çalışıldı ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı.
Kendisini Asus “yetkili servis” i gibi tanıtarak tüketiciyi yanıltan, baskı ve kaba üslupla anlık karar vermeye zorlayan ve ödediğim 17.500 TL karşılığında süreç hakkında şeffaf bir hizmet sunmayan bu firma nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım. Antalya’da yaşayan bir tüketici olarak, Elektrofoni’nin bu konuda açıklama yapmasını, kendilerini hangi sıfatla tanıttıklarını net bir şekilde belirtmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın i**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Cihazınızı aldıysanız hemen gerçek Yetkili Servisine gönderin. Elektrofoni denilen şebeke muhtemelen Size'de; "Termal macun erimiş, sensörler zarar görmüş, şarjda kullanmışsınız batarya bitmiş" gibi aynı yalanları söylediler! Ehil olmayan kişilerce cihazınızın garanti kapsamından çıkarıldığını ve cihazınıza verdikleri zararları gerçek Yetkili servisten raporlaştırın! Siz parayı gönderdiğiniz için cihazınıza hiç zahmete girip dokunmadan da göndermiş olabilirler. Çok mağdurla konuştum, bir kısmı, Elektrofoni'nin cihazlarına hiç dokunmadan onarım ücreti aldığını gerçek Yetkili servisten öğrenmişler.