Şifre Açma İşlemi İçin Aşırı Ücret Ve Tehditkar Üslup

Oğlumun kullandığı Lenovo tableti, sadece cihazın şifresi unutulduğu için geçen hafta 6 Ekim’de Elektrofoni Bilişim Sanayi Ltd. Şti.’ye gönderdim. Yapılacak işlem sadece şifrenin açılması olmasına rağmen 9 Ekim Cuma günü beni arayıp 6000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu tutarı kartımın 2 gün içinde kullanılabilir olacağını, o zaman ödeyebileceğimi belirttim.

Buna rağmen kesinlikle bekleyemeyeceklerini, aksi halde depo ücreti yansıtacaklarını ve icra takibi başlatacaklarını söyleyerek tehditkar bir üslupla konuştular. Ardından Cumartesi günü saat 12.18’de, saat 13.00’e kadar ödeme yapmazsam icra takibi başlatılacağına dair mesaj gönderdiler ve bugün tekrar arayıp depo ücreti ile birlikte 6450 TL’yi ödeyip ödemeyeceğimi, icra işlemi başlattıklarını söylediler. Tüm bunlar, benden ne yazılı ne de sesli bir onay alınmadan, herhangi bir form imzalatılmadan yapılmıştır.

Şu anda cihazım hâlâ ellerinde ve ne zaman gönderileceğini de bilmiyorum. Sadece şifre açma işlemi için bu kadar fahiş fiyat çıkarılması ve buna tehditkar bir üslup eşlik etmesi kabul edilebilir değil. Ben, yapılan işlem için makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını, gereksiz ve abartılı ücretlerin iptal edilmesini ve özellikle de müşteriyle iletişim kuran çalışanların üsluplarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam ederlerse uzun vadede müşterilerini kaybedeceklerini ve işlerini sürdüremeyeceklerini düşünüyorum.