to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Laptopum İçin Haksız 9600 TL Ücret Talebi Ve Teslim Edilmeyen Cihaz
Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Lenovo yetkili servisi olduklarını söyleyerek bilgisayarımı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ben de 12 Eylül Cumartesi günü Lenovo Ideapad model laptopumu Yurtiçi Kargo ile Bursa’daki adrese, bana SMS ile ilettikleri kodu kullanarak gönderdim. Bilgisayarımın garantisi hâlâ devam ediyor.
Daha sonra beni arayarak, sözde kullanıcı hatası olduğunu söyleyip onarım için 9.600 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi, bilgisayarımın garanti kapsamında olduğunu ve bu bedeli ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Defalarca kez arayıp bilgisayarımın tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, “onarımda” diyerek cihazımı geri göndermediler ve adeta bilgisayarıma el koymuş durumdalar.
Herhangi bir servis formu, arıza takip numarası ya da yazılı belge de paylaşmadılar. Hem yüksek ve gerekçesiz bulduğum 9.600 TL talebini kabul etmiyorum hem de onarım yapılmasını istemiyorum. Laptopumun hiçbir ücret talep edilmeden, onarılmadan ve gecikmeksizin kargoyla adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve garantisi devam eden ürünümün tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum.
Cihazını aldığınızda mutlaka gerçek Yetkili Servisine gönderin ve teknik rapor talep edin. Benim laptopun içinden ana kart'ı ve orijinal bataryasını almışlar. Cihaz kullanılamaz durumda geldi. Bir de utanmadan 12 bin lira istediler, ödemedim, cihazı kargodan alıp emniyete gittim. Mahkemeye verdim bunları ve kazandım. Söylediklerim cihazın gerçek Yetkili Servis raporu ve mahkeme bilirkişi raporu ile teyit edildi. Evrakları yükleyeceğim. Elektrofoni ucuz cihazları geldiği gibi gönderip "arıza tespit/servis hizmet bedeli" yalanlarıyla 3500 lira cukkalıyor! Pahalı cihazların ise orijinal parçalarını söküp diğer onlarca paravan sitelerinde satıyor! Sonra yinede üzerine "bakım onarım/parça değişim" yalanıyla cihazına göre 10 ile 60 bin arası para istiyor! Tamamen haksız kazanç elde etmek için bir sistem kurmuşlar! Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'nü arayıp sorabilirsiniz.