Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım Geri Dönmedi Ve Fahiş Ücretler Talep Edildi

Elektrofoni’den Lenovo marka garanti kapsamındaki bilgisayarımı, ekran açılmama sorunu nedeniyle kargo ile kendilerine gönderdim. Cihazı “yetkili servisiz” diyerek teslim aldılar ancak yaklaşık bir aydır ne net bir bilgi ne de çözüm sunulmadı.

Bu süreç sonunda bana cihazın kartının yandığını söyleyerek 18.500 TL ücret talep ettiler. Ücretli işlem yapılmasını kabul etmediğimi, cihazımın garanti kapsamında olduğunu ve bu nedenle tarafıma iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi.

İşlemi yaptırmayı kabul etmediğim, sadece cihazımı geri istediğim halde bu kez de “açma kapama bedeli” adı altında 2.004 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Yani ne tamir işlemi yapılmış ne de onayım alınmış olmasına rağmen, ürünü geri alabilmem için bu bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Ayrıca Google’da yaptığım aramalarda Elektrofoni’nin sahibine ait olduğunu gördüğüm telefon numarasının farklı yerlerde art niyetli olarak anıldığını fark ettim. Güvenliğim açısından bu numarayı burada açıkça paylaşmıyorum ancak Google arama sonuçlarında nasıl göründüğüne dair ekran görüntüsünü eklerde sundum. Bunun yanında, bu firma iş yerimle de iletişime geçmiş ve benimle ilgili olarak iş yerime şikayette bulunmuştur. Bunu yaparken de, aslında kendi numaraları Google’da açıkça yer almasına rağmen, sanki benim bilgilerime başka yollarla ulaşmış gibi bir izlenim yaratmaları beni daha da tedirgin etmiştir. Bu durum, yaşadığım süreçle birlikte değerlendirildiğinde güvenimi tamamen sarsmış ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve baskı altında hissetmeme neden olmuştur.

Eklerde, yaşadığım sürece ve bahsi geçen telefon numarasının Google arama sonuçlarındaki görünümüne ilişkin görsellere de yer verdim.

Garanti kapsamındaki bilgisayarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma iade edilmesini, talep ettikleri 18.500 TL ve “açma kapama bedeli” olarak yansıtılan 2.004 TL dahil tüm haksız ücretlerle ve bilgilerimin bu şekilde kullanılma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.