Kilitli Apple Telefonu İçin Ücretli Yazılım Yükleme Gerçekleşmedi Ve 5.500 TL İade Talebi

22.08.2026 tarihinde Apple iPhone 11 marka telefonum için yazılım yükleme işlemi yapılması amacıyla cihazımı kargo ile Bursa’daki oni Bilişim İthalat adlı firmaya gönderdim. Elektrofoni Bilişim Sanayi adına düzenlenmiş servis formuna göre “lisanslı yazılım yüklemesi” işlemi için 5.500 TL ödeme yaptım. Bu parayı da yetim aylığımla ödedim, eşimi kaybetmiş bir anne olarak çocuklarımın rızkını verdim.

Tüm bu işleme rağmen telefonum hiçbir şekilde yapılmadı. Cihazım halen “iPhone sahibine kilitlendi” ekranında kalıyor, açılmıyor ve kesinlikle kullanılamıyor. Yani ne vaat ettikleri işlemi gerçekleştirdiler ne de telefonu kullanılır hale getirdiler. Telefona dokunulmamış gibi aynı şekilde kilitli duruyor.

Telefonla görüştüğümde de sorunu çözen, tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar. Ben hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, resmen dolandırıldığımı düşünüyorum. CİMER’e şikayette bulundum, karakola gidip şikayetçi oldum, avukata başvurdum, Bursa Emniyet Müdürlüğü ile de görüştüm. Buna rağmen firma mağduriyetimi gidermedi.

Bu işlem için ödediğim 5.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, telefonumu da gönderdiğimdeki gibi geri almamı talep ediyorum. Çocuklarımın yetim aylığından ödediğim bu paranın karşılıksız kalmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.