to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Apple Yetkili Servisi Gibi Davranan Firmadan Haksız Ücret Ve İcra Tehdidi
İPhone 11 telefonum garanti kapsamındayken Google’da “Apple yetkili servisi” araması yaparak bulduğum bir numarayı aradım ve bu firmanın Apple yetkili servis olduğunu düşünerek 28 Mart 2026’da cihazı kargo ile gönderdim. 1–2 Nisan’da arayıp telefonun garanti dışı, kullanım hatası olduğunu ve 10.400 TL onarım ücreti çıktığını söylediler.
Cihazın eski olduğunu, bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen telefonu geri göndermeleri için yaklaşık 2.500 TL ödemem gerektiğini, aksi halde cihazı vermeyeceklerini söylediler. Kendilerini yetkili servis sandığım ve yenilenmiş, garantili olarak teslim alacağımı düşündüğüm için istemeden de olsa onarımı kabul etmeye yöneldim.
Daha sonra bana “Elektrofoni Bilişim Sanayi Ticaret Ltd. Şti.” adına IBAN içeren SMS’ler gönderdiler. IBAN’ı kopyalarken yabancı bir siteye yönlenmem ve internette bu firmayla ilgili çok sayıda mağduriyet görmem şüphemi artırdı. İlk başta 10.400 TL denilen ücretin 11.400 TL’ye çıktığını öğrendim.
Son olarak “İcra ve Hukuki Süreç Bildirimi” başlıklı bir mesajla, 01.04.2026’da 11.400 TL’lik ödemeye onay verdiğim, 14.04.2026 saat 17.00’ye kadar ödeme yapmazsam hakkımda icra ve hukuki süreç başlatılacağı ve ek masrafların da bana yansıtılacağı yazılı olarak iletildi. Bu mesajlarla açıkça icra ve haciz tehdidi altında bırakılıyorum.
Elimde firmadan gelen SMS’ler, IBAN ve şirket adının geçtiği mesajlar ile kargo gönderi belgesi bulunmaktadır. Telefonum hâlâ firmanın elindedir ve ne yapılan işleme ne de iade edileceğine dair güvence verilmemiştir. Kendini Apple yetkili servisi gibi tanıtan bu firmaya güvenmiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde bana iade edilmesini ve icra/hukuki süreç tehdidi içeren tüm mesaj ve işlemlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın s****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Telefonumu gönderin size göndermiş olduğum haliyle sizin yüzünüzden telefonumun garantisi bitti savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
Elektrofoni ile iletişime geçtim, telefonumu kargo ile gönderdim ve ödeme yapmadım çünkü bana vermeyeceklerini söylediler. Şirket, Apple yetkili servisi gibi davranarak beni dolandırıcı olarak hissettirdi ve icra tehdidiyle karşı karşıya bıraktı.
