to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretine İtiraz Ve Hızlı Geri Dönüş Talebi
Monster marka Huma model laptopumun pili bozulduğu için Monster müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servislerin dolu olduğunu, bu nedenle Bursa’da bulunan Elektrofoni isimli yere yönlendirdiler ve buranın yetkili servis olduğunu özellikle belirttiler. 4 Şubat 2026 tarihinde ürünüm pil değişimi için Bursa Elektrofoni’ye gitti ve bana pil değişimi için 14.000 TL ücret çıkarıldı.
Bu ücreti yüksek bulduğum için laptopumun iadesini istedim. Ancak iade için benden 2.200 TL “hizmet/servis” bedeli talep ettiler. Başta Monster yetkili servisi denilerek yönlendirildiğim bir yerden, hizmetten yararlanmadan sadece iade talep ettiğim için 2.200 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik şu an laptopum da henüz tarafıma iade edilmedi. Sürecim Monster kayıt numarası 1027541638 ile ilerlemektedir.
Herhangi bir onarım yapılmadan, sadece yönlendirme sonucu giden cihazım için benden istenen 2.200 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve laptopumun ücretsiz şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın a****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
