Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Davranan Firma Bilgisayarımı Geri Göndermiyor

Monster marka Abra A7 v12.5 model bilgisayarım arıza yaptığı için internette “Monster yetkili servis” olarak karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni isimli firmaya ulaştım. +90 224 322 06 76 numaralı telefondan görüştüğüm kişi cihazı onarım için göndermemi istedi, ben de Erzurum’dan bilgisayarımı kargo ile yolladım. Ardından sadece cihazın taraflarına ulaştığına dair bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tarafıma bilgisayarın tamiri için 12.500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazımı iade etmelerini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bilgisayarımı geri göndermiyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde “yetkili servis size dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bilgisayarım tarafıma teslim edilmiyor.

Hem yetkili servis gibi kendilerini tanıtmaları hem de iade talebime rağmen bilgisayarımı göndermemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgisayarımın en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.