Garanti Telefonumda Yetkisiz Ücret Talebi Ve İade İsteği

Tecno Camon 30 marka telefonumu sadece Power tuşundaki tutukluk sorunu nedeniyle, garantisi devam eden bir cihaz olarak Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihaz dün ellerine ulaştıktan sonra kelime oyunlarıyla kendilerini yetkili servis gibi gösterip beni yanılttıklarını hissettiren bir süreç başladı.

Garantisi devam eden cihaz için benden önce 3.500 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip telefonumun tarafıma iadesini istediğimde ise, bu kez de hiçbir somut gerekçe sunmadan ve herhangi bir evrak ya da resmi teklif paylaşmadan 1.750 TL “arıza tespiti yaptık, parayı alırız” diyerek talep ettiler. Cihazı gönderirken böyle bir ücretlendirmenin olacağı belirtilmedi, imzaladığım ya da onay verdiğim yazılı bir belge de bulunmuyor.

Bu firmanın amacının teknik servis hizmeti vermekten çok, telefonları alıp iade aşamasında çeşitli bahanelerle para talep etmek olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden cihazımın, hiçbir ilave ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benden istenen 3.500 TL ve ardından 1.750 TL’lik haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden uygulama hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın uyarılmasını talep ediyorum.