to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Açma Kapama Tuşu Arızalı Telefon İçin Yetkili Servis Gibi Görünerek Haksız Ücret Talebi
Tecno Camon 30 model telefonumun açma kapama tuşu arızalandığı için internette yetkili servis araması yaptım ve karşıma Elektrofoni isimli firma ile bağlantılı olduğunu düşündüğüm bir 0850’li numara çıktı. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar, cihazın garantisi olup olmadığını, ne zaman biteceğini ve kimin üzerine kayıtlı olduğunu sordular. Bu konuşmalara güvenerek telefonu yetkili servise gönderdiğimi zannederek 02.02.2026 tarihinde kargoya verdim.
04.02.2026 tarihinde arayıp benden onarım için 3.750 TL, eğer onarım yapılmazsa sadece geri iade için 1.750 TL talep ettiler ve bu aşamada yetkili servis olmadıklarını anladım. Telefonum şu anda hâlâ firmada bulunuyor. Hiçbir işlem yapılmadan, sadece cihazı açıp bakma bahanesiyle 1.750 TL talep etmelerini ve internette yetkili servis izlenimi vererek kullanıcıları bu şekilde yönlendirmelerini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yetkili servis olmadıkları halde kendilerini yetkili servis gibi gösterip, garantisi devam eden bir ürünü bu şekilde kendilerine göndermeme neden olmalarını mağduriyet sebebi olarak görüyorum. Telefonuma hiçbir işlem yapılmadan, benden talep edilen 1.750 TL’yi ödemeden, sadece kargo ücretini karşılayarak cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternette yetkili servis görünümü vererek tüketicileri yanıltmaları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın d**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Kopyala yapıştır bir de sosyal medyada korku salmaya çalışıyorsunuz. Gerekli yerlere başvurdum. En kısa zamanda sonuca ulaşır. Yine kopyala yapıştır cevap verirsiz.
