to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus TUF Gaming A15 model cihazımın garanti süresi devam ederken, internette “Asus yetkili servis” numarasını aratarak ulaştığım ve kendini Asus’un yetkili teknik servisi gibi tanıtan Elektrofoni şirketiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Asus’un kendi sitesinden arıza kaydı oluşturmamın ardından bu firma bana kargo kodu göndererek cihazı servise yönlendirdi.
Cihaz sadece termal macun yenilenmesi gerektiren bir durumdayken, garanti kapsamında olması rağmen benden bu işlem için 8.000 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi belirtince, bu kez cihazı bana geri göndermek için “hizmet ve kargo ücreti” adı altında 2.250 TL ödemem gerektiğini söylediler. Cihaz kargoya verildi; şu an bana doğru gönderimde ve elime ulaştığında 2.250 TL ödeme yapmam istendiğini biliyorum.
Asus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım durumla ilgili “Biz bir şey yapamayız, cihazı alın bize gönderin, onarımı biz yapalım” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ben cihazımı zaten garanti kapsamında, hasarsız ve ücretsiz şekilde nasıl gönderdiysem, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde iade edilmesini istiyorum.
Herhangi bir yazılı onayım olmadan tarafıma bu kadar yüksek bir işlem ücreti ve ayrıca 2.250 TL hizmet/kargo bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarım ve SMS mesajlarım bu sürece dair kanıt niteliğindedir. Cihazımın garanti koşulları gözetilerek, benden talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve cihazımın hasarsız, ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Elektrofoni isimli şirketin Google’da Asus yetkili servisi gibi numarasını paylaşması nedeniyle, Asus a15 model laptopumu Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan cihazımda “SSD yanması” gibi gerçek...
Asus marka laptopumu garanti kapsamında olduğu için servise göndermek istedim. Elektrofoni.com.tr, kendilerini yetkili servis gibi göstererek bana kargo kodu iletti ve cihazımı gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis olmadıklarını, sadece teknik servis olduklarını söylediler ve yüksek bir ücret t...
Asus tuf a15 model cihazımın ekranı yaklaşık bir hafta önce aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunu yaşadıktan sonra cihazı şarj edip güç tuşuna bastım, ancak ekran hiçbir şekilde açılmadı. (r6nrcx02a136247 seri no) bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve oluşan arızanın kesinlikle ku...
Yorumlar