Elektrofoni Yetkisiz Servis Ve 7.100 TL Ücret Talebiyle Tehdit Edildim

İlk konuştuğumuzda bilgisayarımı İstanbul Kadıköy’de bulunan Monster yetkili teknik servisine götürüp elden kendim teslim edebileceğimi söyledim, bana İstanbul şubesinin yoğun olduğunu, eğer götürüp verirsem bir ay bekleyeceğimi söylediler. Bunun üzerine Elektrofon isimli firma kendilerini Monster’ın teknik servisi gibi tanıtarak beni yanıltmış durumda. Monster Abra a5 model bilgisayarım için Monster ile çalıştıklarını zannederek yaklaşık 6 Şubat tarihinde İstanbul Üsküdar’dan PTT Kargo ile bu firmaya cihazımı gönderdim.

Birkaç gün sonra beni arayarak bilgisayarda oksitlenme olduğunu, termal macun değişimi, fan temizliği ve hoparlör temizliği için toplam 7.100 TL ücret istediklerini söylediler. İşlemlerin garanti kapsamına girip girmediğini sorduğumda hem oksitlenmenin hem de yapılacak işlemlerin garantiye girmediğini, yani garanti kapsamına girmez dediler. Durumu düşünmek için telefonu kapatıp birkaç saat sonra arayacağımı söylediğimde “öyle olmuyor, işlem sırası sizde, iptal ederseniz 2.000 TL iade ücreti çıkar” şeklinde baskı yaptılar. Bunun üzerine mecbur kalarak işlemleri onayladım.

Yaklaşık bir saat sonra bu firmanın Monster ile hiçbir resmi bağı olmadığını öğrendim. Hemen arayıp işlemi iptal etmek ve cihazımı geri istemek istediğimi söyledim, ancak talebimi kabul etmediler. Ertesi gün tekrar arayıp ücreti istediler, daha 14 yaşındaydım ve hakkımda icra takibi başlatılacağını söylüyorlardı, bu durumdan dolayı korktum.

Ben bu süreçte Monster’ın kendi resmi teknik servisini de aradım ve Monster yetkilileri bu firma ile hiçbir bağlantıları olmadığını açıkça ifade ettiler. Yani ben, resmi Monster servisi olduğunu düşünerek cihazımı gönderdim, ancak böyle olmadığı sonradan ortaya çıktı.

Henüz ortada başlatılmış bir icra takibi yokken, yaşım küçük olmasına ve açıkça ödeme gücüm olmadığını belirtmeme rağmen sürekli icra ile karşı karşıya bırakılmamayı ve benden talep ettikleri 7.100 TL bedelin iptal edilmesini istiyorum. Bilgisayarımın zarar görmeden, ek bir ücret talep etmeden tarafıma iade edilmesini, yanıltıcı servis bilgisi ve icra tehdidi konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.