Elektrofoni Yetkili Servis Kılığındaki Firma 11.900 TL Ödemeyi Zorladı

Monster Abra A7 v16.1 model garantili bilgisayarımı, kendilerini Monster’ın yetkili servisi olarak tanıtan “Elektrofoni” isimli firmaya 3 Ocak tarihinde gönderdim. Telefonla arayarak kendilerinin yetkili servis olduklarını söylediler, ben de buna güvenerek ürünü kargoladım.

Daha sonra beni arayıp 11.900 TL servis ücreti talep ettiler. Cihazımın garantili olduğunu belirttiğimde ise yetkili servis değil, özel servis olduklarını ve işlemi garanti kapsamında yapmayacaklarını söylediler. Ben de bunun üzerine bilgisayarımın geri gönderilmesini istedim, ancak “işlemi yaptık, geri gönderemeyiz” diyerek kabul etmediler ve sözleşmede yer alan IBAN’dan farklı bir IBAN’a ödemeyi yapmamı istediler.

Bugün mecbur kalarak 11.900 TL ödemeyi yaptım, açıklama kısmına da bilgisayarın seri numarasını yazarak havaleyi gerçekleştirdim. Parayı ödeyin, faturayı sonra keseceğiz şeklinde ifade kullandılar; şu ana kadar tarafıma kesilmiş bir fatura veya resmi bir belge iletilmedi.

Bu olay sonrasında Monster teknik servis ile görüştüğümde Elektrofoni isimli bu yerle hiçbir resmi bağlantıları olmadığını, haklarında bu şekilde pek çok şikayet aldıklarını öğrendim. Bunun üzerine siber suçlara ve savcılığa, özellikle de telefonda benimle konuşan görevli hakkında suç duyurusunda bulundum.

Bu firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve insanları yanıltarak yetkili servis gibi davranmalarının engellenmesini istiyorum. Başka kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemediğim için yaşadığım süreci tüm detaylarıyla paylaşıyorum.