Elektrofoni Yetkisiz Servis Mağduriyeti ve Haksız Ücret Talebi

Xiaomi g20 Vacuum cleaner dik süpürgemi garanti kapsamında tamir edilmesi için internette bulduğum “elektrofoni bilişim” adlı servise gönderdim. Servise gönderim sırasında bana bir kod verildi ve işlemin garanti kapsamında olacağı belirtildi. Ancak daha sonra bu servisin aslında yetkili servis olmadığını öğrendim.

Şu anda ürünüm Bursa Osmangazi, arslantaş iş merkezi, hacı ilyas Mah. 2. Tezcan sokak no:** adresindeki serviste yaklaşık 1 haftadır bekletiliyor ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ürünümü geri alabilmem için 08505324240 referans koduyla 1700 TL kapıda ödeme nakit servis ücreti talep ediliyor. “elimizde parça yok, olsa işinizi görüp gönderirdik” şeklinde açıklama yapılıyor ve ürünüm iade edilmiyor. Xiaomi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da ürünü yapamadıklarını ve sadece teknik servis bedeli olarak 1700 TL istediklerini söylediler. Ayrıca temsilci ş** hanım azarlayıcı ses ile hızlı hızlı ürün kargoya verilecek vsvs 1700 ücreti var deyip ne ücreti garanti yok mu bir şey yapıldımı daha bunu anlatmadınız üründe bir şey yapılmadıysa neden ücret ödüyorum demeye çalıştığımda bunları bile zor söyledim anlatıyorum anlamıyor musunuz deyip bastan aynı cümleleri kurup kavgaya mail vermiştir

Ürünün garanti süresi devam etmekte olup, şu ana kadar hiçbir ödeme yapmadım ve bana herhangi bir belge ya da açıklama sunulmadı. Ürünümün tamir edilmediği halde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili bedelin iptal edilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.