to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v8 kablosuz elektrikli süpürgemin tamiri için Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim. Bana 5 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak ürünüm yaklaşık 1 ay sonra gönderildi. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler vardı ve tamir sırasında orijinal olmayan parça kullanıldığını öğrendim.
Başta 4.100 TL olarak belirtilen tamir ücreti, kargo geldiğinde hiçbir gerekçe gösterilmeden 4.500 TL'ye çıkarıldı. Bu durumu kabul etmediğimi ve hatalı olduğunu belirttim, ürünü geri gönderdim. Buna rağmen firma bana icra başlattı ve avukat masraflarıyla birlikte toplamda Bursa 5. Genel İcra Dairesi’ne 9.573 TL ödemek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sürekli oyalandım. Tamir sürecinde de “yurt dışından parça bekliyoruz” bahanesiyle bekletildim, sonunda ise cihazıma orijinal olmayan parça takıldı. Ürün şu anda bende, fakat mağduriyetim giderilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, haksız yere bekletildim, mağdur edildim ve fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım. Haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgemi 25 Ağustos’ta Elektrofoni Bilişim Bursa adlı servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ettiği halde, garanti kapsamında olmadığını ve 4.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de Dyson’ın online garanti kaydını daha önce oluşturmuştum ve ürünümün garantisinin devam ettiği...
Dyson v15 elektrikli süpürgem için internette “Dyson yetkili servisi” olarak görünen Elektrofoni Bursa ile iletişime geçtik. Eşim, firmanın paylaştığı kod ile 3 Ekim 2025 Cuma günü süpürgeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermiş. 8 Ekim 2025 Çarşamba günü beni arayarak cihazda kullanımdan kaynaklı ar...
Elektrofoni Bursa şubesine Dyson v12 model dikey süpürgemi bakım ve temizlik için gönderdim. Telefonda görüşme sırasında bana yetkili servis oldukları izlenimi verildi, ancak teknik servis olduklarını belirtmediler. Ürünü gönderdikten sonra yetkili servis olmadıklarını fark ettim ve hiçbir işlem yap...
Dyson v15 model robot süpürgemi arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımı düşünerek Elektrofoni Bursa teknik servisine gönderdim. Telefonda bana Dyson müşteri hizmetleri olduklarını söylediler ve cihazı göndermemi istediler. Cihazı gönderdikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan benden 4800 TL üc...
Dyson V11 süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü, garantisi devam ettiği için 12/10/2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni bilişim servisine gönderdim. Ürünü müşteri hizmetleri sanarak göndermiştim, ancak yetkili servis olmadığını sonradan öğrendim. İnceleme sonucunda bana 10.600₺ masraf çıkarıld...
Yorumlar