to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster marka, ömür boyu garantisi olan bilgisayarımda menteşe problemi yaşadım. Google üzerinden arama yaptığımda, Monster müşteri hizmetleri adı altında çıkan bir firmayı aradım ve Monster yetkili servisi olup olmadıklarını sordum, evet cevabını aldım. Bilgisayarımın sorununu anlattım ve ürünü kargoyla gönderebileceğimi söylediler. Şubeden bırakmak istediğimi belirttiğimde, şubeden alım yapamadıklarını ve kargoyla göndermem gerektiğini ifade ettiler. Ürünümü gönderdikten sonra, garanti harici olduğunu ve 6800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Monster yetkili servisi olduğunu düşündüğüm için onay verdim. Birkaç hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca, Monster yetkili servisine ulaştım ve bilgisayarımın kendilerinde olmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmayı arayarak bilgisayarıma işlem yapılmadan geri gönderilmesini istedim, ancak kabul etmediler ve işlemi onayladığımı belirttiler.
Tüketici Hakları, savcılık ve Bursa Ticaret İl Müdürlüğü dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yaptım. Sonrasında bilgisayarımı kapıda ödemeli olarak 6800 TL karşılığında geri gönderdiler. Bu ödemeyi yapmadan, kargo firmasından bilgisayarımı aldım. Bu tür müşteri hizmetleri sadece Monster değil, Lenovo, Casper, Dyson, iPhone gibi birçok marka için de reklam çıkıyor.
Google’da “Monster teknik servis” araması yaptım ve ilk sırada çıkan numarayı aradım. Telefona çıkan kişiye “Monster servisi mi? ” diye sorduğumda net şekilde “Evet” yanıtı aldım. Ekranı kırık olan bilgisayarımı onlara göndermem için ücretsiz kargo kodu verildi ve cihazı belirtilen adrese gönderdim....
Google'da Monster yetkili servisine ulaşmaya çalışırken bu numarayı buldum. Aradığımda Monster yetkili servis olduklarını söylediler. Daha sonra anlaşma kodu ile bilgisayarımı gönderdim. Beni geri aradıklarında kasa ve menteşe değişimi yapacaklarını, cihazın sıfır bir bilgisayar gibi geri döneceğini...
Monster bilgisayarımı servise göndermek istedim. Monster müşteri hizmetlerinin numarasını almak için internette arattım, buranın numarası çıktı hatta başlık Monster servisi diye yazıyordu. İletişim kurduğumda Monster yetkili servisi mi dedim, evet dediler. Ve 4 iş gününde tamiratı yapılır, iadesi ge...
Yorumlar