to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Sanılarak Gönderilen Bilgisayarımda Yaşadığım Sorun
Monster marka, ömür boyu garantisi olan bilgisayarımda menteşe problemi yaşadım. Google üzerinden arama yaptığımda, Monster müşteri hizmetleri adı altında çıkan bir firmayı aradım ve Monster yetkili servisi olup olmadıklarını sordum, evet cevabını aldım. Bilgisayarımın sorununu anlattım ve ürünü kargoyla gönderebileceğimi söylediler. Şubeden bırakmak istediğimi belirttiğimde, şubeden alım yapamadıklarını ve kargoyla göndermem gerektiğini ifade ettiler. Ürünümü gönderdikten sonra, garanti harici olduğunu ve 6800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Monster yetkili servisi olduğunu düşündüğüm için onay verdim. Birkaç hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca, Monster yetkili servisine ulaştım ve bilgisayarımın kendilerinde olmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmayı arayarak bilgisayarıma işlem yapılmadan geri gönderilmesini istedim, ancak kabul etmediler ve işlemi onayladığımı belirttiler.
Tüketici Hakları, savcılık ve Bursa Ticaret İl Müdürlüğü dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yaptım. Sonrasında bilgisayarımı kapıda ödemeli olarak 6800 TL karşılığında geri gönderdiler. Bu ödemeyi yapmadan, kargo firmasından bilgisayarımı aldım. Bu tür müşteri hizmetleri sadece Monster değil, Lenovo, Casper, Dyson, iPhone gibi birçok marka için de reklam çıkıyor.
Sayın h***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Instagram hesabınız niye yorumlara kapalı madem çok memnun müşterileriniz var açın yorumlara memnun müşterilerinize görelim hoş açarsınız kendi kendinize yorum yaparsınız çok memnunuz diye tıpkı burada kendi şirketinize herkesi korkutmak için yaptığınız yorumlar gibi
Gerçekten ben de 10.000 TL ödedim şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum onlara yetkili Servisi olarak kendini tanıttılar nereye başvuracağım bilmiyorum bu parayı geri alır mıyım onu da bilmiyorum gerekli her yere başvuru vuracağım