to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis İddiası Gerçek Dışı, Bilgisayarım Yetkisiz Firmaya Gönderildi!
Monster marka Abra a5 v15 6.3 model bilgisayarımı 25.12.2025 tarihinde bakıma göndermek için internette Monster Yetkili Servis olarak çıkan numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişiler kendilerinin Monster yetkili servisi olduğunu söyleyerek bana anlaşmalı kargo kodu verdiler, ben de cihazımı bu kodla kargoya teslim ettim. Bir iki gün sonra teslim edildiğini Yurtiçi Kargo’dan gördüm; ancak Monster tarafından bana herhangi bir bilgilendirme linki gelmeyince durumu sorgulamak için Monster’ı aradım. Cihazımın yetkisiz bir servise, Elektrofoni isimli firmaya gittiğini ve kendilerinin bu firmayla bir bağlantısının olmadığını öğrendim.
Elektrofoni’ye her kanaldan ulaşmaya çalıştım, cihazımın kesinlikle ellenmeden, işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep etmek için defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayet sitelerinde bu firma hakkında onlarca şikayet bulunduğunu, insanlardan “sorun tespiti” adı altında 1750 TL istendiğini ve kargoların geri ödemeli olarak gönderildiğini görünce endişem daha da arttı.
Monster ve Yurtiçi Kargo’ya da kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak işlem yaptıklarını iletmeme rağmen bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben bilgisayarımın Elektrofoni adlı firma tarafından kesinlikle açılmadan, herhangi bir müdahalede bulunulmadan, hasarsız şekilde en kısa sürede bana geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca kendilerini Monster yetkili servis gibi tanıtan ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşım sağlanamayan bu firma hakkında da gerekli incelemelerin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın i***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet tarafıma ulaşım sağlandı, 4-5 kişiye ayrı ayrı anlatmak zorunda kaldım ve sonuç emrivaki şekilde cihazımın iadesinin 2000Tl karşılığında alıcı ödemeli kargolanması. Bu kadar şikayet varsa bir mağduriyet söz konusu dediğimde tamamen konu değiştirildi, çözüm sağlanamadı. Tarafıma gönderilen kargoyu teslim almayacağım. Yasal hakkımı kullanma yoluna başvurdum.
Bu problemi yaşadım istedikleri parayı versem bilgisayarımı gönderirler mi